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人力资源管理(小故事)

编辑:admin 日期:2019-10-17 18:33 分类:香港最快报码现场直播 点击:
简介:人力资源管理(小故事)_管理学_高等教育_教育专区。从猴子够香蕉看人力资源管理 一个有趣的故事: 笼子里养着五只猴子, 然后在笼子中间挂一个香蕉。 猴子因为喜欢吃香蕉, 所以就争着去够, 但是笼子上安装的喷水器立即喷向所有猴子, 如果有哪只猴子试图去

  人力资源管理(小故事)_管理学_高等教育_教育专区。从猴子够香蕉看人力资源管理 一个有趣的故事: 笼子里养着五只猴子, 然后在笼子中间挂一个香蕉。 猴子因为喜欢吃香蕉, 所以就争着去够, 但是笼子上安装的喷水器立即喷向所有猴子, 如果有哪只猴子试图去

  从猴子够香蕉看人力资源管理 一个有趣的故事: 笼子里养着五只猴子, 然后在笼子中间挂一个香蕉。 猴子因为喜欢吃香蕉, 所以就争着去够, 但是笼子上安装的喷水器立即喷向所有猴子, 如果有哪只猴子试图去够香 蕉,则所有的猴子都要遭受被淋湿的痛苦。后来,一旦有猴子蠢蠢欲动想够香蕉,其他猴子 便暴打它一顿, 到最后几乎所有的猴子都被打过, 大家一致认为够香蕉就会带来淋湿的后果。 不能试图去碰香蕉成为这个群体中的行为准则, 当饲养员用一只新猴子换了一只老猴子之后, 新猴子兴趣地去够香蕉的举动被所有的猴子惩罚了, 它莫名其妙地看着这个群体, 不知道自 己哪里错了,当它有够香蕉的举动时就被暴打惩罚。饲养员逐一换掉了原来所有的猴子,但 是新的猴群中每个猴子都因为试图够香蕉而被暴打过, 从此, 不能试图去够香蕉成为这个群 体中的潜规则。 故事分析: 第一批的猴子自由而活泼, 它们按照自己的喜好来办事, 但是制度让他们不得不收敛自 己的本性,并且不成文地形成了内部生存规则:不许任何成员去碰香蕉。当新的一员加入这 个组织中, 大家对它肆意破坏这个维持秩序的规则感到异常愤怒, 所以这只新猴子挨的打必 然要比老的群体要重;当来了第二只新猴子时,第一只新猴子下手要比其他的猴子还要狠, 它一方面是盲目地维持秩序,另一方面是为了发泄被打之恨。当笼子里全是新猴子的时候, 大家依然墨守这不成文的规则, 当有人试图去改变的时候必然遭到报复和惩罚。 可是后来的 猴子群体都没有被淋湿过, 大家也不知道为什么不能去碰香蕉, 也不知道为什么要维持这个 规则,如果没有力量强大、富有说服力的猴群新领导出现并改变规则,那么这个潜规则将永 远保持下去。 从心理学的角度看, 如果说第一群猴子打第一只新猴子时, 诸多猴子是从众心理的缘故, 那第一只新猴子殴打第二只新猴子时就是报复和发泄心理了, 这和现在工作环境中老员工明 知新员工的行为会触犯制度或者规则, 但却不愿意提前明示, 许多工作技巧和方法要新员工 自己去试错才能获得, 这和猴子试验中老猴子的心理是一样的, 他们曾因为工作失误被惩罚 过,也在失误中积累了经验和技巧,但出于报复和发泄的心理,并不情愿把这些经验和技巧 顺利地传授给新来者。 许多新的员工,一进单位就会发现很多不合理的规定,他们或者在公开场合,或者在私 下场合,抱怨或者抨击单位的规则和制度,他们不清楚为什么不合理就在面前,那些老员工 为什么不去改变它并让它存在到现在?他们就像那些新的猴子一样, 不知道这些规则产生的 历史,却因怕受到惩罚而墨守着,慢慢地,等他们成了老员工,对新员工的疑问也会嗤之以 鼻。现在国有企业因为改革的原因不得不走向市场,在市场中依然能够叱咤风云的,必然是 出现了新猴子改变老猴子的潜规则, 或者是老猴子中的领导在新的环境下改变了规则; 而那 些走向困境或者倒闭的国有企业, 就是因为许多老猴子墨守着过去的规则, 即使有充满时代 感的新猴子加入,也因老群体的规则压制被同化或者排斥掉了。 上面故事的规则是以惩罚的方式强制形成规则,如果改变了规则,那结果又如何呢? 1、规则 1:如果有哪只猴子够到了香蕉,那就再奖励它一个香蕉,并让它吃饱饭,而 给其他猴子 80%的饭量。生肖表图片高清。这样猴子们就会为了够到香蕉而剧烈竞争起来,甚至会大打出手, 最后胜出的必然是身强力壮的猴子,而体弱的只能忍受吃个半饱的现状。 现实反映:工作中的个人激励方法。 结果:重视个人绩效,群体中竞争氛围较强,合作性较差,强者会因为其突出绩效获得 更多的机会和奖励,导致强者越强、弱者越弱。 启示: 如果在新员工培训中灌输这样的思想, 那么新的员工群体将争着去够香蕉以求获 取丰厚回报, 对销售人员这种培训是有益的, 而对于其他类型的员工则是制造混乱和内部恶 性竞争的思想根源。 2、规则 2:观察笼中猴子的交往,如果有一只猴子够到了香蕉,则同时奖励和它关系 好的几只猴子一个香蕉, 这样会迅速地形成团队关系, 将会出现几拨猴子协力去够香蕉的局 面,这样团队合作也产生了,团队间的竞争也产生了。 启示: 改变形成制度或规则的方法将产生截然不同的效果, 第一种以惩罚为主要措施的 规则形成方式,只会不断地压制新来者的激情和创新意识,会形成互相猜疑、同而不和的恶 性循环,最后这个群体或者解散,或者成为死水一潭。第二种以激励为主,但激励的方法不 同也会产生不同的效果, 能够不断吸收新鲜血液的特点和创意, 那么这个群体将是不断创立 规则、打破规则的鲜活机体,势必基业常青。 猴子的故事给新员工的培训也有很多启发: (1)在新员工培训中详细讲解组织文化的来历、规则形成的原因,是减少误解和员工 消极抵制的有效方式。 (2)向新员工灌输他们帮助新来者时将获得的回报与奖励,而不是用保守经验的潜规 则来影响他们对新来者保持冷漠。 (3) 告诉新员工们, 只要他们够得香蕉, 公司就会即时给他以回报,如果他有合作者, 合作者也会有回报和奖励。 (4)告诉新员工,当他们成为老员工,他们辅导的新员工在新的队伍里表现出色,那 么他作为师傅将获得更大的回报与奖励。(安利激励模式) 当改变潜规则形成的方式时,对猴子们产生的激励效果将迥然不同,但是,不但要改变 老猴子墨守规则的传统, 又要领导新猴子去创立新的规则, 谁来承担改变这个规则的责任与 风险呢?现在已步入社会的从业者们, 有多少人是冷眼看新员工工作中失误不断而碰壁的老 猴呢?

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